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Analista en Procesos y Mejora Continua Rango 1

Estas son las funciones y competencias declaradas para este puesto en los concursos de méritos y oposición. El curso de preparación se personaliza con este perfil.

Actividades esenciales del puesto

• Colabora en el diseño e implementación de sistemas de gestión. — Sistemas de gestión.
• Levanta procesos, procedimientos, guías y protocolos. — Ingeniería de métodos, diagramación de procesos, normativa de gestión pública, desarrollo de sistemas informáticos
• Actualiza procesos, procedimientos, guías y protocolos. — Análisis de valor agregado, Seis Sigma, Lean, Kaisen
• Realiza el mejoramiento de procesos. — Mejora continua, gestión por procesos
• Colabora en la elaboración de normativa interna como: reglamentos, lineamientos, políticas institucionales, estructura orgánica por procesos, estatuto general, entre otros. — Normativa de gestión pública y educación superior
• Prepara proyectos de mejora, estructura organizacional, automatización y/o control. — Gestión de proyectos, Desarrollo de sistemas informáticos, normativa de gestión pública
• Diseña e implementa encuestas para evaluar la satisfacción del usuario y la calidad del servicio de las unidades. — Muestreo, estadística, manejo de datos
• Administra la información en la página web de procesos y el archivo documental. — Manejo de información

Competencias técnicas requeridas

• HABILIDAD ANALÍTICA (Medio): Reconoce la información significativa, busca y coordina los datos relevantes para el desarrollo de programas y proyectos.
• MONITOREO Y CONTROL (Bajo): Analiza y corrige documentos.
• ORGANIZACIÓN DE SISTEMAS (Medio): Diseña o rediseña los procesos de elaboración de los productos o servicios que generan las unidades organizacionales.
• IDENTIFICACIÓN DE PROBLEMAS (Medio): Identifica los problemas en la entrega de los productos o servicios que genera la unidad o proceso; determina posibles soluciones.
• COMPRENSION ESCRITA (Alto): Lee y comprende documentos de alta complejidad. Elabora propuestas de solución o mejoramiento sobre la base del nivel de comprensión

Competencias conductuales

• Orientación a los Resultados (Medio): Modifica los métodos de trabajo para conseguir mejoras. Actúa para lograr y superar niveles de desempeño y plazos establecidos.
• Flexibilidad (Medio): Modifica su comportamiento para adaptarse a la situación o a las personas. Decide que hacer en funcion de la situación.
• Iniciativa (Medio): Se adelanta y prepara para los acontecimientos que pueden ocurrir en el corto plazo. Crea oportunidades o minimiza problemas potenciales. Aplica distintas formas de trabajo con una visión de mediano plazo.
• Orientación de Servicio (Medio): Identifica las necesidades del cliente interno o externo; en ocasiones se anticipa a ellos, aportando soluciones a la medida de sus requerimientos.
• Trabajo en Equipo (Medio): Promueve la colaboración de los distintos integrantes del equipo. Valora sinceramente las ideas y experiencias de los demás; mantiene un actitud abierta para aprender de los demás.

Programa de estudio